5G全民拍助力！特区政务服务办结高效便捷更亲民
5G全民拍
“全民拍”是互联网化的全国性基层治理服务平台，具有信息收集、形象展示、能量传播、民生服务、社会治理、评论发声等功能，是新时代走“网上群众路线”的具体实践。通过前期调研和沟通，新华社选定武当山特区作为全国第一家试点单位进行试运行。
案例一
1月8日11时，景区办事处全民拍小程序联络员收到新华社下派关于景区冰雪天气路滑的安全隐患线索。
联络员收到线索后立即把信息反馈至线索定位所在地，景区立即成立由执法队员、环卫工、护林员组成的执法分队，迅速在辖区各重要交通道路、游步道、景点周边进行排查，对积雪打滑路段进行处理，通过清扫、铲除、撒盐等系列措施已将打滑路段隐患消除。
同时，在各重要交通路口设置相关安全提示牌，进一步提高广大游客和当地居民安全预警意识。
隐患消除后，全民拍小程序联络员第一时间进行线上回复，现已办结该项诉求，办结耗时1小时45分。
案列二
1月8日15:00，街道办事处全民拍小程序联络员接到城市便捷酒店附近居民反映，有居民将废弃沙发和垫子摆放在消防通道上，不仅不方便出行，也产生较大异味，影响到周边环境卫生。
消防通道是“生命通道”，为保证社区“生命通道”畅通，确保社区居民生命财产安全，社区接到反馈后立即派干部到现场将废弃物移走并打扫好卫生，营造一个安全、整洁、舒适的环境，确保广大居民出门放心，生活舒心，并积极宣传号召附近居民勿占用堵塞消防通道，后期也将开展常态化消防隐患排查。
解决好群众诉求后，全民拍小程序联络员第一时间线上回复全民拍网友已办结该项诉求，通过全民拍小程序，最大限度地解决群众的诉求和难题，以“接诉即办”为抓手，做到助民专项“微行动”、解决居民“微诉求”，切实把好事办好、实事办实。此事件从上传到办结时长2小时50分。
“5G全民拍”试点推进工作，由特区工委宣传部牵头，特区融媒体中心抽调专班有序组织，各部委办局响应，迅速搭建起平台构架。
接下来，新华社将加快推进试点项目在特区落地见效，争取早日为全国基层社会治理提供武当方案和武当样板，使全民拍成为政府与百姓间互动的桥梁纽带，高效打通政府连接服务群众的最后一公里。
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